Перехват лидов: как добавить обращения, когда увеличивать рекламный бюджет уже не хочется

Реклама работает. Заявки приходят. Но менеджеры могли бы обрабатывать больше обращений, а бизнес — брать больше заказов.

Первое решение, которое приходит в голову, — увеличить рекламный бюджет. Однако прежде хочется понять: сколько дополнительных клиентов он принесёт и не окажутся ли новые заявки дороже прежних?

В такой ситуации можно проверить ещё один канал — перехват лидов. Для бизнеса это возможность выйти на аудиторию, которая уже интересуется нужной категорией товаров или услуг, и предложить ей свой вариант.

В Лидоходе для этого подбирают источники под вашу нишу и регион и передают контакты для обработки. При желании можно подключить AI-прозвон. Начать можно с отдельного теста, сохранив действующую рекламу.

Когда дополнительный канал действительно нужен

Представим компанию, которая делает кухни на заказ. У неё есть сайт, реклама и два менеджера. В одни дни сотрудники заняты расчётами, в другие — ждут новых обращений.

При этом компания может выполнить больше заказов: есть свободные даты для замеров, производство готово принимать работу, предложение понятно покупателям.

Здесь дополнительный поток контактов имеет конкретную задачу — загрузить свободные часы менеджеров и получить больше возможностей для продажи.

Другая ситуация: обращения уже поступают, но сотрудники отвечают с задержкой, забывают отправить расчёт или не возвращаются к клиентам после первого разговора. Увеличение потока само по себе эту проблему не решит.

Подключать перехват лидов разумно тогда, когда у бизнеса есть ресурс обработать дополнительные контакты и понятное предложение для клиента.

Что предложить человеку, который уже выбирает

Человек, изучавший вашу категорию, может сравнивать несколько компаний. Чтобы заинтересовать его, недостаточно сообщить, что вы тоже оказываете такую услугу.

Нужен понятный следующий шаг, который помогает принять решение:

• для кухонь на заказ — предварительный расчёт по размерам;
• для ремонта — обсуждение объёма работ и ближайшей даты осмотра;
• для B2B-поставки — проверка наличия и срока отгрузки;
• для услуги с несколькими вариантами — подбор подходящего решения под задачу.

Вместо общего «у нас высокое качество и индивидуальный подход» полезнее объяснить, что именно человек получит после разговора.

Например: «Можем подготовить предварительный расчёт и показать, какие решения подходят под ваш бюджет».

При этом нельзя говорить, что человек оставил заявку именно вашей компании, если этого не было. Разговор должен начинаться с честного представления и учитывать готовность собеседника общаться.

Как Лидоход помогает подключить этот канал

Вам не нужно самостоятельно собирать список источников. Для старта достаточно описать услугу, указать регион и определить, кто будет обрабатывать контакты.

Лидоход подбирает источники и передаёт контакты с указанием источника, даты интереса и региона. Принимать их можно в личном кабинете, CRM или таблице.

Здесь важно правильно понимать продукт: контакт ещё не означает подтверждённую заявку в вашу компанию. Актуальность задачи, заинтересованность в предложении и следующий шаг выясняются в разговоре.

Если первичные звонки некому выполнять, можно подключить AI-оператора. Он работает по согласованному сценарию, а команда получает результаты обработки, записи разговоров и краткие резюме. Условия контактов и дополнительного прозвона представлены на странице Лидохода.

Как проверить результат, сохранив работающую рекламу

Для первого запуска полезно выбрать одну услугу и один регион. Так будет проще понять, какие обращения подходят бизнесу и что происходит после передачи контакта.

Например, компании по ремонту стоит отдельно проверить направление ремонта квартир, а не смешивать в одном тесте квартиры, офисы, фасады и мелкие бытовые работы.

Перед запуском определите:

1. Кто принимает новые контакты и когда начинает обработку.
2. Какое предложение менеджер делает в первом разговоре.
3. Что считается следующим результатом: расчёт, встреча, замер или консультация.
4. Где фиксируются итоги обработки и оплаты.

Для нового канала заведите отдельный источник в CRM. Если человек уже есть в вашей базе, отметьте это: существующее обращение не стоит автоматически считать новым результатом перехвата.

Дальше отслеживайте путь контакта: состоялся ли разговор, подтвердилась ли потребность, согласован ли следующий шаг, появилась ли продажа.

Такая проверка покажет, где именно возникает результат и на каком этапе теряются возможности.

По какому признаку увеличивать объём

Большое количество переданных номеров само по себе не отвечает на вопрос, стоит ли продолжать.

Основание для расширения — ситуация, в которой команда успевает обрабатывать поток, получает подходящие обращения и видит приемлемые затраты на привлечение оплаченного клиента.

При расчёте учитывайте стоимость контактов, дополнительного прозвона, если он подключён, и работу сотрудников. Для услуг с долгим выбором оценивайте результаты после достаточного времени на принятие решения: первые дни могут показать качество разговоров, но ещё не итог продаж.

Обратная связь нужна и поставщику. В Лидоходе отметки о лидах и договорах используются для корректировки источников. Поэтому конкретные результаты обработки полезнее общей оценки «контакты хорошие» или «контакты плохие».

С чего начать вашему бизнесу

Если у вас есть свободные мощности, менеджеры готовы к новым обращениям, а увеличивать расходы на действующую рекламу пока не хочется, перехват лидов можно проверить как дополнительный канал.

На сайте Лидохода предусмотрен пробный пакет 500 контактов за 15 000 ₽. Дополнительный прозвон оплачивается отдельно. Такой запуск позволяет проверить работу контактов в вашем отделе продаж до перехода к большему объёму. Актуальные условия и стоимость доступны на странице услуги.

Расскажите, что вы продаёте, в каком регионе работаете и кто будет принимать обращения. Лидоход оценит доступные источники и предложит объём под вашу задачу.

Рассчитать контакты для моей ниши →

https://lidohod.ru/perehvat#main

#Лидоход #ПерехватЛидов #Лидогенерация #ПривлечениеКлиентов #КлиентыДляБизнеса #ОтделПродаж