Банкротство поиск клиентов

Поиск клиентов на банкротство: план тестирования нового канала

Юридической компании нужен предсказуемый поток обращений. Но подключение нового источника лидов всегда вызывает вопросы: подойдут ли люди, справятся ли менеджеры и сколько в итоге будет стоить привлечение клиента?

Чтобы получить ответы, полезно начать с ограниченного теста. Заранее определить бюджет, критерии качества и порядок обработки, а затем проследить путь каждого обращения до консультации и договора.

Разберём, как организовать такой тест для лидов на банкротство физических лиц — БФЛ.

1. Определите, что хотите проверить

Цель «получить больше клиентов» слишком общая для оценки отдельного запуска. Сформулируйте конкретный вопрос:

Можем ли мы получать из этого источника подходящие обращения и превращать их в договоры с приемлемыми затратами?

До старта запишите:

• регионы, с которыми работает компания;
• требования к подходящему обращению;
• бюджет теста;
• доступную нагрузку на сотрудников;
• допустимую стоимость привлечения клиента.

Последний показатель нужно рассчитывать исходя из экономики вашей компании. Учитывайте расходы на оказание услуги и фактические поступления по договорам, особенно если клиенты платят частями.

1. Согласуйте, что считается лидом

Под одинаковым названием поставщики могут предлагать разные продукты: контактные данные, заявку с формы или обращение после предварительного разговора.

Для теста важно зафиксировать, какую проверку проходит человек и какие сведения получает ваша команда.

В Лидоходе заявки по БФЛ обзванивает колл-центр с применением ИИ. Передаются обращения, прошедшие согласованную квалификацию. В стандартных критериях учитываются сумма долга от 300 000 рублей со слов человека, характер задолженности, регион, отсутствие начатой процедуры и договора с другой юридической компанией, согласие на консультацию. Заказчик получает резюме разговора. Подробнее о квалификации.

Это критерии поставки обращений. Оценку конкретной ситуации и возможных правовых решений проводит юрист.

1. Выберите объём, который сможете обработать

Большой пакет сам по себе не делает тест точнее. Если сотрудники не успевают связываться с людьми, результат будет отражать одновременно качество источника и перегрузку отдела продаж.

Оцените, сколько новых обращений команда может принимать с учётом консультаций, повторных разговоров и работы с текущими клиентами.

На сайте Лидохода для новых заказчиков указан первый пакет от 50 лидов по 1 200 рублей за лид. Базовый бюджет такого пакета — 60 000 рублей; звонки колл-центра входят в стоимость. Конкретные условия фиксируются при заказе. Посмотреть пакеты.

Минимальный пакет — стартовый объём для практической проверки, а не гарантия статистически устойчивого результата. При небольшом количестве договоров итоговые показатели могут заметно меняться даже из-за одной сделки.

1. Подготовьте учёт до получения первых обращений

Каждому лиду присвойте источник и дату получения. Не смешивайте новую поставку с рекомендациями, обращениями из рекламы и старыми контактами.

В CRM или таблице фиксируйте:

1. Установите единый порядок обработки

Результаты сложно сравнивать, если один сотрудник изучает карточку, учитывает удобное время звонка и фиксирует договорённости, а другой делает одну попытку и закрывает обращение.

Для теста нужен понятный порядок работы:

1. Изучить сведения и резюме первичного разговора.
2. Связаться с человеком с учётом согласованного времени.
3. Уточнить обстоятельства и предложить следующий шаг.
4. Записать результат и дальнейшую договорённость.
5. Передать обратную связь по выявленным несоответствиям.

Не меняйте одновременно источник, предложение, цены и весь процесс продаж. Иначе будет трудно понять, что именно повлияло на результат.

1. Разделяйте качество поставки и результат продаж

Несоответствие согласованному региону — вопрос к качеству поставки. Отсутствие звонка со стороны менеджера — вопрос к обработке. Отказ после обсуждения стоимости требует отдельного разбора.

Общая отметка «плохой лид» не объясняет причину.

Фиксируйте конкретные обстоятельства и обсуждайте проверяемые расхождения с поставщиком. В Лидоходе для рекламаций по несоответствию критериям указан срок 10 дней после передачи. Подтверждённый брак заменяется по условиям поставки. Условия работы.

При этом отсутствие договора само по себе не означает, что обращение не прошло квалификацию: решение о сотрудничестве принимается после общения с вашей компанией.

1. Посчитайте результат на нескольких этапах

Для оценки теста полезны три показателя:

Доля проведённых консультаций

Количество проведённых консультаций ÷ количество принятых лидов × 100%.

Доля заключённых договоров

Количество договоров ÷ количество принятых лидов × 100%.

Стоимость привлечения клиента по результатам теста

Расходы на покупку и обработку лидов ÷ количество привлечённых клиентов.

Заранее определите, кого учитываете как привлечённого клиента: подписавшего договор или уже внёсшего оплату. Для оценки денежных результатов эти группы лучше показывать отдельно.

Например, если покупка лидов обошлась в 60 000 рублей, а обработка — ещё в 15 000 рублей, общие расходы составили 75 000 рублей. При пяти клиентах с первой оплатой затраты на привлечение одного такого клиента составят 15 000 рублей.

Это условный расчёт, а не прогноз или кейс Лидохода. Прибыльность оценивается дополнительно — с учётом поступлений и расходов на исполнение договоров.

1. Дайте обращениям пройти цикл сделки

Проверять качество карточек и работу менеджеров можно с первых дней. Оценивать окончательное число клиентов следует после периода, соответствующего вашему циклу сделки.

Если человек ещё собирает документы или согласовал повторную консультацию, его обращение остаётся в работе. Не стоит преждевременно записывать его в отказ или ожидаемую продажу.

В отчёте отдельно покажите завершённые сделки, отказы и обращения с открытым следующим шагом.

Когда увеличивать объём

Расширять поставку разумно, когда обращения соответствуют критериям, сотрудники успевают их обрабатывать, а затраты на привлечение укладываются в экономику компании.

Если выявлены сложности, сначала устраните конкретную причину. При большом числе непрочитанных карточек увеличивать объём рано. При повторяющихся несоответствиях нужно уточнить критерии с поставщиком. При отказах после консультаций — разобрать содержание предложения и разговоров.

Планируете протестировать новый источник клиентов на банкротство? Оставьте заявку на сайте Лидохода. Обсудим регионы, критерии и объём лидов, который готова принять ваша команда.

#Лидоход #ЛидыБФЛ #ЛидыНаБанкротство #ПоискКлиентовНаБанкротство #КлиентыДляЮристов #КупитьЛидыБФЛ #ЛидогенерацияБФЛ #ЮридическийМаркетинг #КвалифицированныеЛиды